| TITULAR DEL SITIO WEB | ||
| DENOMINACIÓN SOCIAL: DACOR ADVISORY SERVICES S.L.U | ||
| NIF: L-716914-Y | ||
| DOMICILIO SOCIAL: Urb. Can Noguer 52, Ad700 Escaledes-Engordany, Andorra. | ||
| CONTACTO: | Teléfono: | +34 644 870 680 |
| Email: | info@wtfpadel.com | |
El presente documento establece los términos y condiciones por los que se rige la compra a través del Sitio Web titularidad de DACOR ADVISORY SERVICES S.L.U. (en adelante, “LA EMPRESA”), de los productos y servicios en él ofrecidos (en adelante, las “Condiciones Generales de Venta” o “CGV”).
2 – ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA:
Al realizar un pedido a través del Sitio Web, declaras ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. En caso de realizar el pedido en representación de una persona jurídica, declaras que ostentas la capacidad suficiente para representar a dicha persona jurídica y para aceptar las presentes CGV.
Asimismo, desde el momento en que realizas el pedido, previa marcación de las casillas habilitadas en el formulario de compra, aceptas y te comprometes al cumplimiento de los presentes términos y condiciones, sin ningún tipo de reserva al respecto. Las presentes CGV reemplazan cualquier otra condición anterior reflejada en cualquier otro documento.
En consecuencia, lee atentamente las presentes CGV antes de formalizar un pedido a través del Sitio Web.
La compra se entenderá efectuada en el domicilio social de LA EMPRESA, indicado en el apartado anterior.
LA EMPRESA tiene derecho a revisar y modificar las presentes CGV en cualquier momento y sin previo aviso. No obstante, dichos cambios no tendrán efecto alguno sobre los pedidos enviados con anterioridad a la modificación correspondiente.
3 -DATOS DE CARÁCTER PERSONAL:
La información o datos personales que nos facilites serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad incluida en este Sitio Web. Al hacer uso de este Sitio Web declaras que la información y datos proporcionados son veraces, exactos y se corresponden con la realidad.
4 – CORRECCIÓN DE ERRORES EN LA INTRODUCCIÓN DE LOS DATOS:
La información o los datos personales facilitados durante el registro en el Sitio Web, o durante el procedimiento de compra, podrán ser corregidos a través de tu perfil de cliente en cualquier momento. En el supuesto en que ya se haya efectuado el pago y sea necesario modificar algún dato, de forma posterior y referente al pedido realizado, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente o en el correo electrónico info@wtfpadel.com
5- PROCESO DE COMPRA
El proceso de compra podrá desarrollarse en castellano e inglés. Puedes seleccionar el idioma deseado para realizar la compra clicando en el botón situado en la parte superior derecha de la pantalla, podrás elegir cualquiera de los idiomas ofrecidos.
El proceso de compra consta de varios pasos que se resumen a continuación:
- Registro:
Para realizar la compra tienes que haberte dado de alta en el Sitio Web y registrarte en él mismo. A tal efecto, será necesario que facilites, entre otros los siguientes datos, tu nombre o razón social, domicilio, correo electrónico, que deberán ser en todo caso verdaderos y exactos.
Para concluir el registro será necesario que leas y aceptes nuestra “Política de Privacidad” y nuestros “Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web”. Al darte de alta dispondrás de un nombre de usuario y una contraseña (los “Credenciales”) para poder acceder a tu cuenta personal en el Sitio Web. Puedes modificar los datos en cualquier momento accediendo a tu cuenta.
- Formalización del Pedido:
Al disponer de los Credenciales ya puedes escoger los productos, añadirlos a la cesta de la compra y seguir los pasos que se te indican para completar el pedido y formalizar la compra.
Una vez hayas incluido los datos de facturación y de envío, en su caso, y hayas procedido al pago, se te informará de todos los datos del pedido (incluido un número de pedido [en adelante, el “Nº de Pedido”]). Ten en cuenta que el Nº de Pedido se proporciona a efectos de referencia y que en ningún caso constituye una confirmación por parte de LA EMPRESA de aceptación del pedido.
La realización de un pedido significa efectuar una oferta de compra de los productos seleccionados e incluidos en la cesta de compra de acuerdo con los presentes términos y condiciones. En caso de no haber podido gestionar el pedido, LA EMPRESA tratará de ponerse en contacto a través de los medios facilitados en el registro de nuestra página web (correo electrónico, vía telefónica, etc.) para gestionar dicho pedido. En cualquier caso, el cliente podrá cancelar dicho pedido sin que pueda devengarse ningún tipo de penalización o coste.
- Confirmación de Pedido:
En el caso de que LA EMPRESA, compruebe tu pedido y tras haber verificado la disponibilidad del producto solicitado, así como el pago efectuado, te lo notificará mediante el envío de una confirmación de pedido (la “Confirmación de Pedido”). Dicha Confirmación de Pedido será enviada por correo electrónico y será efectiva a partir de la fecha de envío.
- Envío y entrega del pedido:
Los pedidos serán fabricados en dos semanas desde la compra del mismo. Estos pueden verse afectados por retrasos debido a la falta de material importando del extranjero.
- Envío:
Una vez recibida la Confirmación de Pedido, LA EMPRESA te enviará el producto o productos comprados a través del Sitio Web, a la dirección postal indicada en el formulario de registro, no pudiendo la misma corresponder a un apartado de correos o lugares públicos, tales como la vía pública, plazas, estaciones, aeropuertos u otros similares.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedasen artículos en stock, te reembolsaremos cualquier cantidad que pudieras haber abonado.
Adicionalmente, los artículos que se ofrecen a través de este Sitio Web están disponibles para su envío a España (exceptuando Ceuta, Melilla e Islas Canarias) y resto de países de la UE.
Para pedidos superiores a 50€ (Impuestos excluidos), enviados a península y Baleares, los portes serán GRATIS.
Los pedidos que ocasionalmente en web tenga un precio de 0€ tendrán unos costes de envío de entre 6€ a 7€ para envíos a Península. Resto de zonas consultar.
Los pedidos que tengan costes de envío tendrán unos costes que pueden varia de entre 3€ a 4€ para península. Resto de precios de envío consultar en contacto.
Para pedidos fuera de territorio español, se cobrarán gastos de envío según tarifa-zona.
- Entrega:
La entrega de los productos que se realizará con número de seguimiento y entrega sin firma. Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 13:00 h se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago. Si realizas el pedido a partir de las 13:00 h del viernes, el mismo será enviado el lunes próximo.
La entrega se realizará en la dirección postal que hayas incluido en los datos del pedido, salvo causa de fuerza mayor. El albarán de entrega será remitido junto con el Producto o Productos.
En caso de que no te encuentres en tu domicilio cuando llegue el pedido, se dejará un aviso de entrega en tu buzón y te enviará un aviso por email con instrucciones precisas para organizar la entrega/recogida. Tendrás un máximo de 10 días para organizarla.
El riesgo del producto estará a tu cargo a partir del momento de su entrega por lo que a partir de ese momento tú serás el único responsable sobre el mismo. No obstante lo anterior, y a pesar de haber procedido a su entrega, tu no adquirirás la plena propiedad de los productos hasta que LA EMPRESA reciba el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a los mismos, incluidos los gastos de envío que en su caso pudieran ser de aplicación.
6 – PRECIO, MÉTODOS DE PAGO Y FACTURACIÓN:
- Precio:
Todos los precios se encuentran en EUROS. Los precios serán aquellos publicados en el Sitio Web en el momento en que efectuaste el pedido.
Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) de acuerdo con la legislación vigente. Los gastos de envío y de entrega se calculan automáticamente por separado para cada dirección de entrega y te serán informados antes de finalizar la tramitación del pedido.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, si bien los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya te hayamos enviado una Confirmación de Pedido.
- Métodos de Pago:
LA EMPRESA a través del Sitio Web, acepta como métodos de pago los siguientes:
| Tarjeta de crédito: | Puede pagar utilizando las tarjetas de débito o crédito Visa, MasterCard.
Los datos de tu tarjeta de crédito se envían directamente a la pasarela de pagos correspondiente para la liquidación del pago con tu entidad bancaria. Nadie en LA EMPRESA, puede tener acceso a los datos de tu tarjeta de crédito, ni durante el pago, ni posteriormente. En el extracto bancario recibirá un cargo de LA EMPRESA. Si tu banco autoriza el pago con tu tarjeta, nos encargamos de tramitar tu pedido. |
| PayPal: | PayPal permite a cualquier empresa o consumidor individual que tenga una dirección de correo electrónico, enviar y recibir pagos de forma segura. En el botón “Pagar con PayPal”, podrás acceder a la página web segura de PayPal. Una vez allí, si ya posee una cuenta PayPal, podrá autorizar el pago.
Si todavía no posee una cuenta PayPal, podrá registrarse de forma gratuita, incluyendo su tarjeta de débito o crédito, y podrá realizar los pagos de sus pedidos. El uso de PayPal como medio de pago online es seguro. |
- Facturación:
LA EMPRESA facilitará la factura en soporte electrónico de manera general, enviando la misma al correo electrónico indicado en el momento de registro de nuestra página web o, durante el procedimiento de compra y será remitida en castellano. Si bien podrás comunicarnos en cualquier momento tu voluntad de recibir una factura en soporte papel a nuestro servicio de atención al cliente, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.
La factura electrónica quedará archivada en nuestros servidores durante 5 años, contados desde el momento en que se te remitió la misma por correo electrónico. De esta manera podrás solicitarla, en caso por ejemplo de pérdida o extravío, a través de nuestro servicio de atención al cliente.
Podrás ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el teléfono +34 644 870 680 o a través del correo electrónico info@wtfpadel.com
7 GARANTÍA LEGAL:
Como consumidor tienes derecho a estar protegido durante un tiempo frente a los defectos existentes o la falta de conformidad con los productos:
Esta garantía obligatoria implica una serie de derechos que puedes ejercer de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, “Real Decreto 1/2007”)
| Reparación | Sustitución | Rebaja del precio | Resolución del contrato |
- Reparación y sustitución:
Si el producto presenta defectos o no es conforme al que compraste, puedes optar entre la reparación o la sustitución, siempre y cuando una de estas dos opciones no sea objetivamente imposible o desproporcionada.
| Reparación | Será gratuita, así como el coste relacionado con la misma, especialmente los gastos de envío, costes relacionados con la mano de obra y los materiales. |
| Se llevará a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes, teniendo en cuenta la naturaleza de los productos y su finalidad. | |
| Entregado el producto para su reparación, se suspende el plazo de garantía hasta que te lo devolvamos reparado. | |
| Una vez que te hayamos entregado el producto reparado, durante los próximos 6 meses respondemos de los defectos de la reparación que, en su caso, pudieran surgir. | |
| Además, si el producto reparado sigue siendo no conforme con el comprado originalmente, podrás elegir: su sustitución (salvo que resulte desproporcionada), la rebaja del precio o la resolución del contrato (ambos explicados más adelante). | |
| Cuando nos entregues el producto para reparar te entregaremos un justificante con la fecha de entrega y el defecto. Cuando te entreguemos el producto reparado, te daremos otro justificante con la fecha de entrega y la reparación efectuada. | |
| Sustitución | No podrás elegir la sustitución en el caso de productos no fungibles (no sustituibles por ser únicos), ni en el caso de productos de segunda mano. |
| Será gratuita, así como el coste relacionado con la misma, especialmente los gastos de envío, costes relacionados con la mano de obra y los materiales. | |
| Se llevará a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes, teniendo en cuenta la naturaleza de los productos y su finalidad. | |
| Desde que solicites la sustitución, se suspende el plazo de garantía hasta que te entreguemos el nuevo producto. El nuevo producto no tiene un nuevo plazo de garantía, sino que continúa con el inicial. | |
| Si el nuevo producto sigue siendo no conforme con el comprado originalmente, podrás elegir: su reparación (salvo que resulte desproporcionada), la rebaja del precio o la resolución del contrato (ambos explicados más adelante). | |
| Cuando nos entregues el producto para ser sustituido te entregaremos un justificante con la fecha de entrega y el defecto. Cuando te entreguemos el nuevo producto, te daremos otro justificante con la fecha de entrega. | |
- Rebaja del precio y Resolución del contrato:
| Rebaja del precio | Podrás ejercer este derecho, cuando no puedas elegir la reparación o sustitución y para aquellos supuestos en que éstas no se hubieran llevado a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes. |
| Será proporcional a la diferencia entre el valor del producto no defectuoso o conforme al comprado y el valor del producto defectuoso o no conforme al comprado. |
| Resolución del contrato | No podrás ejercer este derecho si la falta de conformidad es de escasa importancia. |
| Para el resto de los supuestos, podrás ejercer cuando no puedas elegir la reparación o sustitución y para aquellos supuestos en que éstas no se hubieran llevado a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes. |
| ¿Durante cuánto tiempo tengo estos derechos? | Productos nuevos | 1 mes desde el día que figure en la factura o ticket de compra, o en el albarán de entrega si es de fecha posterior. |
| ¿Cómo los ejerzo? | Deberás ponerte en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico info@wtfpadel.com o llamando al teléfono +34 644 870 680 donde te diremos como proceder. |
| Ten en cuenta que: | Deberás informarnos del defecto o falta de conformidad en el plazo de 1 mes desde que tengas constancia de ello, ya que serás responsable de los daños y perjuicios que nos ocasione el retraso en tu comunicación. No obstante, mantienes los derechos mencionados anteriormente. |
| Se entiende que el producto no presenta defecto o es conforme con el comprado, siempre que: | Se ajuste a la descripción realizada por LA EMPRESA y posea las cualidades que se han indicado en este Sitio Web. |
| Sea apto para los usos a que ordinariamente se destinan productos del mismo tipo. | |
| Y, presente la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos que hubiésemos podido realizar. |
8 – DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO:
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, “Real Decreto 1/2007”), en caso de que tengas la condición de consumidor, según dicho término se define en la referida norma, tendrás derecho a desistir de la compraventa en un plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción de los productos objeto de la compraventa sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización de ninguna clase, salvo que la compraventa se refiera a algunos de los productos y/o servicios detallados en el artículo 103 de la mencionada ley, entre los que se encuentran, con carácter meramente enunciativo:
| i) | El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados; |
| ii) | El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; |
| iii) | Y el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. |
| ¿Cómo ejerzo mi derecho? | Deberás notificar tu decisión de desistir del contrato de compraventa a través de una declaración inequívoca remitida por correo electrónico a la dirección info@wtfpadel.com o bien mediante correo postal a la dirección Avd del Reino Unido, n9 41012 Sevilla, en la que consten tus datos de contacto, la referencia del pedido, fecha de entrega, fotocopia de tu DNI/NIF y copia del albarán o factura. |
| LA EMPRESA se pondrá en contacto contigo para coordinar la recogida de los artículos objeto de desistimiento. Salvo indicación en contrario, podrás devolver los productos mediante su envío a la siguiente dirección: CONSULTAR POR MAIL LA DIRECCIÓN DE ENTREGA, siendo a tu cargo los costes de dicho envío. |
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio del referido derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento de conformidad con la presente Cláusula, LA EMPRESA te devolverá todos los pagos recibidos en relación con la compra objeto de desistimiento, incluidos los gastos de entrega que pudieras haber abonado correspondientes a la opción de envío más barata ofrecida, no más tarde de los 14 días siguientes al día en que LA EMPRESA reciba la comunicación antes indicada. No obstante, los costes de devolución o retorno de los productos correrán de tu parte. En cualquier caso, si el producto está dañado, defectuoso o el artículo no corresponde con el que ha pedido, nos haremos cargo de los gastos de retorno de los productos.
LA EMPRESA podrá efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que hubieses empleado para la transacción inicial de compra salvo que expresamente se acuerde otro medio de pago. No obstante lo anterior, LA EMPRESA podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes objeto de la compraventa y se compruebe que los productos se encuentran en buen estado o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Los artículos deben ser devueltos en un envoltorio que garantice que los productos estén debidamente protegidos en el tránsito
9- SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
En cualquier caso, para cualquier incidencia o reclamación podrás enviar un correo electrónico a la dirección info@wtfpadel.com o ponerte en contacto con nosotros llamando al +34 644 870 680. También podrás enviar tu solicitud por correo postal al domicilio social de la empresa. Como consumidor puedes solicitar hojas de reclamaciones en el domicilio social de LA EMPRESA.
10- RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA:
LA EMPRESA no se hace responsable de (i) aquellas pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte, (ii) aquellas pérdidas indirectas o de carácter consecuencial que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compra de los productos.
Nada de lo dispuesto en las presentes condiciones limita o excluye nuestra responsabilidad en caso de falsedad, fallecimiento o daños personales atribuibles a nuestra negligencia o dolo.
Ten en cuenta que esto no tiene efecto alguno sobre tus derechos legales como consumidor en los términos del Real Decreto 1/2007, ni sobre el derecho a devolver los productos de acuerdo con la cláusula 8.
11 -COMUNICACIONES POR ESCRITO
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que te enviemos sean por escrito. Mediante el uso de este Sitio Web, aceptas que la mayor parte de dichas comunicaciones con LA EMPRESA sean electrónicas. A efectos contractuales, consientes en usar este medio electrónico de comunicación y reconoces que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que LA EMPRESA te envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a tus derechos reconocidos por ley.
12 – NOTIFICACIONES:
Las comunicaciones que envíes a LA EMPRESA deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro correo electrónico info@wtfpadel.com. LA EMPRESA te podrá enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por ti a la hora de realizar un pedido.
Se entenderá que las comunicaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o 3 días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la comunicación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico que hubieras especificado al realizar el pedido.
13 – CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
En caso de compra a través de este Sitio Web, las presentes CGV son vinculantes tanto para ti como para LA EMPRESA, así como para los respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.
No podrás transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir tu posición contractual o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a tu favor o para ti, sin haber obtenido el consentimiento previo por escrito de LA EMPRESA.
14- NULIDAD PARCIAL:
Si alguna de las presentes CGV fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad, y la cláusula nula o inaplicable será reemplazada por otra que pueda asimilarse a la anterior de la forma más adecuada posible.
15- FUERZA MAYOR:
Ni tú ni LA EMPRESA seréis responsables por el incumplimiento de estas CGV a resultas de una fuerza mayor fuera de vuestro control. Se entenderá por causa de fuerza mayor cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de control razonable, y en particular y a efectos meramente enunciativos y no limitativos, los siguientes: huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas, desastres naturales, conmoción civil, amenazas o ataques terroristas, imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, entre otras.
Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la causa de fuerza mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.
16 – LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN:
El contrato de compra de productos a través de este Sitio Web se regirá por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso del Sitio Web o con dicho contrato será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles siempre y cuando no se perjudique el derecho preceptivo de una de las partes al demandar ante otro tribunal competente en conformidad con el derecho procesal vigente.
No obstante, lo anterior, si estás contratando como consumidor en los términos del Real Decreto 1/2007, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal te pudiera reconocer la legislación vigente.